滋賀県甲賀市の綿布団専門店

サービス、料金、配送について

Q：お店から遠いのですが打ち直しできますか？
A：当店は滋賀県ですが、もちろん北は東北、南は九州まで対応サービスです。運送業者さんを介して迅速確実な打ち直しリフォームサービスをご提供させていただきます。実際、当店では北海道から九州まで、たくさんのお客様にご注文いただいております。ただし、離島地域や北海道、沖縄は当サービスはご利用できません。ご了承ください。

Q：沖縄県なのですが打ち直しできますか？
A：残念ですが、沖縄県や他県でも離島地域は送料が大変高額になるため、基本的に打ち直しリフォームサービスは受付しておりません。ただし、お布団のサイズによっては比較的安い送料だったりしますし、お客様の方でご都合の良い往復の運送手配ができるようでしたら、一度ご相談ください。

Q：離島なのですが、打ち直しできますか？
A：離島地域はその県の送料にさらに中継料金がプラスされ、大変高額になる場合があり、打ち直しリフォームサービスは受付しておりません。ただし、お布団のサイズによっては比較的安い送料だったりしますし、お客様の方でご都合の良い往復の運送手配ができるようでしたら、一度ご相談ください。

Q：引越により、古い布団を発送する住所と仕上がりの布団の届け先が異なるのですが
A：お引っ越しによる住所変更も対応させていただきます。最初に古いお布団を送っていただくご住所と、お仕立て直し完了した新しいお布団をお届けするご住所が違っていても全く問題ございませんので、そのように手配させていただきます。

Q：仕上がったお布団の受け取り時間を指定できますか？
A：佐川急便にてお届けしますので、お届けの細かな日時指定が可能です。ご希望の時間帯をご指定ください。

Q：自宅がお店に近いのですが、直接持ち込み、引取に来てもいいですか？
A：もちろん直接ご来店いただくのは大歓迎です。その分送料がかかりませんので、お安くなります。

Q：ダブルサイズをシングルサイズに変えたいのですが、料金はどうなりますか？
A：お出しいただくお布団がどのようなサイズでも、料金はあくまで仕上がりのお布団サイズになります。なので、この場合はシングルサイズの料金￥9000~になります。お座布団数枚を出していただいても、ベビー布団を出していてだいても料金には関係ございません。

Q：お座布団を布団に作り直して欲しい
A：お預かりするお座布団数枚を敷布団や掛布団にお仕立て直しすることもできます。また、その逆も可能です。お座布団は4〜5枚ありましたらリフォーム可能です（シングルサイズの場合）。詳細は別途ご相談ください。

Q：記載の料金以外に追加料金はかかりますか？
A：基本的に追加料金は一切かかりません。記載の料金は送料以外全て込みの金額になります。最初のお見積もり段階で万が一追加料金が発生しそうな内容でしたら、その時点でお客様にご説明させていただき、ご相談の上ご検討ください。

Q：注文のキャンセルはできますか？
A：正式なご注文後に、当店がお布団を当店に送っていただくための送り状を郵送させていただいた時点で基本的にキャンセルはできません。ただし、事情を鑑みてキャンセルをお受けすることもありますが、その場合は手数料￥500を申し受けます。お布団を受けとってから、万が一打ち直しができない等、事情によりキャンセルになる場合がありますが、その場合は送料分は頂戴させていただきます。

Q：こちらからお布団を送るのはどうしたらよいですか？
A：佐川急便をご利用していただきます。正式なご注文確定後に直ちに当店より当店にお布団を送っていただくための送り状（佐川急便の当店宛着払い伝票）を郵送させていただきます。一緒に住まいのお近くの佐川急便担当営業店集荷専用電話番号をお知らせしますので、そちらにお電話して、引取に来てもらってください。もちろんご都合によりお近くの佐川急便営業店や取次店に直接持ち込んでいただいてもけっこうです。

Q：お布団の梱包はどうしたらよいですか？
A：お手数をおかけしますがお客様の方で梱包をお願いしております。送り状と一緒にお布団を入れていただくための梱包材、大型のビニール袋をお送りしますので、その中に布団を入れていただき、テープ等で開け口を留めてください。お送りした送り状を見やすい場所に貼ってください。その際送り状の記載等一切必要ありません。こちらで記載済みです。お子さま用のベビー布団やお昼寝布団1枚、または生地再利用の場合は、お客様の方で梱包材をご用意していただく場合があります。

Q：送る布団がたくさんあるのですが
A：布団を入れるための大型のビニール袋をお送りしますので、その中にできるだけ布団を小さく折りたたんで、数枚をまとめて入れていただきたいのですが、1個口でまとめきれない場合は2個口、3個口…で送ってくださるよう複数袋をお送りします。

Q：送料はどうなりますか？
A：お布団は大型商品で、また打ち直しリフォームサービスは、どうしても高額な送料がかかりますが、できるだけご負担が少なくなるよう、こちらに送っていただく際の送料は無料サービスにさせていただいております。当店宛の佐川急便着払い伝票を利用してください

Q：最初にお布団を送る際の送料はかかりますか？
A：送料は無料です。当店宛に佐川急便の着払いを利用していただきますので、最初に佐川急便のドライバーさんに料金等一切支払いはありません。

Q：佐川急便以外でお布団を送りたい、受け取りたい
A：ご希望でしたら他の運送業者さんでお布団の発送などご利用していただくこともできますが、最初に古いお布団を送っていただく際の送料はお客様ご負担でお願いします（元払いになります。着払いでは受けとれません）。その分お仕立て直した新しいお布団の発送に際してはこちらでできるだけ送料値引き等対応させていただきます。

Q：忙しくてすぐにお布団を送れないのですが…
A：ご都合の良い時でけっこうですので、遅くなっても大丈夫です。あまり遅くなる場合はその旨ご連絡してくださいますようお願いいたします。

Q：布団を送ってから打ち直してどのくらいで届きますか
A：お布団を受けとりましてから通常1週間前後で打ち直し、お仕立て直して発送させていただきます。数が多い場合やご注文が混んでいる場合はさらにお時間がかかる場合がございます。お急ぎやご希望の配達日時がありましたらできるだけ対応させていただきますので、ご相談ください。

Q：支払はいつどのようにしたらよいですか？
A：打ち直し料金のお支払いは最後にお仕立て直した新しいお布団をお届け時に、佐川急便ドライバーさんに代金をお支払いいただく安心便利な着払いの代金引換です。代引き手数料は現金決済に限り無料サービスです。佐川急便の代引きサービスe-コレクトなので、現金以外にもクレジットカードもご利用いただけます（別途代引き手数料￥300〜かかります）。玄関で商品と引換にお支払いください。

Q：クレジットカードやデビットカードでの支払いはできますか？
A：はい。商品お届け時に佐川急便ドライバーさんに玄関でクレジットカードやデビットカードでお支払いいただけます。カードご利用は別途手数料￥300〜￥400かかりますので、ご了承ください。

Q：振込みで支払いたいのですが
A：銀行振込、ゆうちょ銀行振込のいずれかでお支払いいただけます。その場合は前払いでお願いしております。また、お振込にかかる手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

Q：請求を発送先とは別にお願いしたいのですが
A：銀行かゆうちょ銀行のいずれかで事前にお振込していただく形でお願いいたします。

Q：違う種類のお布団に打ち直してほしい
A：お預かりの量に合わせて、様々な種類のお布団に打ち直しできます。例えば、敷布団1枚→掛布団2枚に、敷布団1枚→ごろ寝布団2枚に、掛布団1枚→こたつ布団1枚に、敷布団1枚→ベビー布団2枚（1組）に、座布団5~6枚→敷布団1枚に、座布団3〜4枚→掛布団1枚になど、お仕立て可能です。ご不明な点はご相談ください。

Q：掛布団から敷布団に打ち直しできますか？
A：掛布団2枚あれば、敷布団1枚に打ち直し可能です。掛布団の中綿は元々柔らかい綿質のため、敷布団の仕上がりも柔らかめのお布団になりますので、あらかじめご了承ください。

Q：古いお布団ですが、打ち直しできますか？
A：どれだけ古くても打ち直しできます。古いからこそ、打ち直しの価値がございます。当店では例えば30年、50年前のお布団もよくお預かりし、きれいにお仕立て直しさせていただいております。古くても日々のメンテナンスなどきれいにお使いいただいていれば新品同様にふっくらリフォームできますし、綿の状態が良くない場合でも新しい綿を足して混ぜるので、品質改善でふっくらリフォームできます。

Q：過去に打ち直したことのある布団は打ち直しできますか？
A：以前に打ち直しされた布団も回数に関係なく打ち直しできます。綿布団は捨てずに何度も打ち直しすることで、繰り返し永くお使いいただけるモノです。ぜひご利用ください。

Q：生地が破れてボロボロなのですが、打ち直しできますか？
A：打ち直しは古いお布団の側生地を解いて処分しますので、お預かりのお布団の側生地がどれだけ破れていても関係ございません。

Q：羊毛布団は打ち直しできますか？
A：市販の既製品に多い羊毛布団でも打ち直し可能です。木綿と違って、機械の構造上そのまま打ち直しするのは困難ですが、綿わたを1~2割ほど足して混ぜることで打ち直しできます。また、その際の足し綿も料金に含まれておりますので、料金が高くなったり追加料金が発生したりすることは一切ありませんのでご安心ください。仕上がりはふっくらタイプの綿布団に近いお布団になります。

Q：ポリエステル（化学繊維）の布団ですが打ち直しできますか？
A：市販の既製品に多いポリエステルなど化繊のお布団でも打ち直しできます。ポリエステル100％、また羊毛とポリエステルとの羊毛混はそのまま打ち直しするのは困難ですが、綿を1~2割ほど足して混ぜることで打ち直し可能です。また、その際の足し綿代は料金に含まれておりますので、料金が高くなったり追加料金が発生することは一切ありませんのでご安心ください。仕上がりはふっくらタイプの綿布団に近いお布団になります。

Q：羽毛布団は打ち直しできますか？
A：羽毛布団や羽根布団は一切打ち直しできませんので、ご注意ください。必ずご確認ください。

Q：布団の中身が分からないのですが…
A：布団の品質表示タグをご確認ください。タグが無い場合、表示が薄くなって分からない場合は、まず当店にご相談ください。ほとんどの布団は打ち直しすることはできますが、羽毛や羽根布団だけは打ち直しできません。羽毛布団でないかだけ分かればたいがい打ち直しできると考えていただいて大丈夫です。

Q：磁石などが埋め込まれた特殊な寝具なのですが打ち直しできますか？
A：磁石や金属は打ち直しできませんので、除去させていただき、その周りの使える綿やポリエステル部分を打ち直しさせていただくことになります。よって、磁石など、元々のその寝具がうたっていた効果等はお仕立て直しで無くなりますので、あらかじめご了承ください。

Q：布団の中心にスポンジマットが入っているのですが
A：これはほとんどお客様が知らないケースがほとんどで、よくお預かりするのですが、スポンジマットは打ち直しできませんので、除去させていただき、周りの使える部分を打ち直しさせていただきます。除去したスポンジマットの減った分は足し綿で補います。

Q：子供のおねしょがひどい、ペットがおしっこをして臭いがきつい
A：布団におしっこなどで臭いがひどい場合は、おしっこの部分、臭いのある部分を除去して打ち直しさせていただきます。おねしょが広範囲で除去しきれない場合は、打ち直し前後じっくり日干しして、できるだけ臭いを取ります。打ち直しでほとんど臭いは取れますが、もちろん完全に除去できません。しかし、実際はほとんど臭いが気にならない、分からない程度になります。

Q：カビが生えているのですが、打ち直しできますか？
A：お使い方や保存の環境によりカビが生えた布団も打ち直しには関係ございません。ですが、もちろん臭いなど、何となく気分的に気になり良いものではありませんので、打ち直し前にカビの部分を除去させていただきます。その減った分は足し綿で対応させていただきます。

Q：こちらの持ち込み生地で作ってくださいますか？
A：お客様のお持ちの生地を使って、打ち直した綿を入れてお仕立て直しできます。生地の分料金は少し安くなりますが、縫製の手間がある場合などで料金が変わってきますので、詳しくはご相談ください。

Q：祖母や母が作ってくれた思い入れのある布団なので、側生地を返して欲しい、または再利用したい。
A：お嫁入りの思い出の布団や思い入れのある大切な生地は、ご希望でしたらできるだけきれいに解いて仕上がったお布団と一緒に返却させていただきます。また、そのまま綿を打ち直して側生地をそのまま再利用することもできます。その場合の料金はその分お安くなることがありますので、別途ご相談ください。ご希望でしたらクリーニングや簡単なお洗濯もさせていただきます。※キルティング綴じなど解く事が困難な側生地はできない場合があります。

Q：以前に他店、もしくは当店で打ち直しした綿を利用できますか？
A：はい、利用させていただきます。その分料金は安くなります。あまりに古い場合は再度打ち直しが必要、もしくは勧めさせていただきます。また、一緒にお布団を送っていただいたら、そちらに足したり混ぜたりさせていただきます。詳しくはご相談ください。

Q：余った綿は返却して欲しい。
A：お預かりする綿がもし余った場合は、通常特にご指定無ければ処分させていただいておりますが、返却ご希望でしたら仕上がった新しいお布団と一緒に返却させていただきます。その場合は、別途その分の打ち直し代（1kgあたり￥450）や送料がかかる場合がありますので、別途ご相談ください。
　　

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打直しの行程について

Q：そもそも「打ち直し」て何ですか？
A：打ち直しとは、布団やお座布団の綿を一度細かく砕いて、繊維をほぐし、また繊維を整えて布団やお座布団用に使える綿に再生することを言います。その行程で古くなった綿の繊維、ダニやその死骸がふるい落とされ、まだ使える良質な綿へ選別しますので、洗浄効果もあります。きれいになった綿は空気を含んでいることもあり、布団に仕立て直せば新品のようなふっくらフカフカな状態に戻ります。今で言うまさにリサイクル、リユースですね。

Q：足し綿はどのような場合に必要ですか？
A：お預かりの綿が少なく足りない、綿の状態が良くない場合など必要に応じて当店の新しい綿を足します。また、硬くして欲しい、敷布団を掛布団に作り替えるなど、綿質を変える時もそれに応じて足し綿いたします。量も質も充分な場合は足し綿しません。

Q：足し綿は別料金がかかるのですか？
A：お預かりする綿の量が足りない場合、状態が良くない場合は新しい綿を足して混ぜて、できるだけふっくら軽くなるよう品質改善させていただきますが、その場合の足し綿は全て料金に含まれておりますので、別料金や追加料金は一切かかりません。ただし、例えばお預かりする布団1枚を2枚や3枚にするような極端に足りない場合（大量の足し綿が必要な場合）は事前にご相談させていただきます。

Q：足し綿はどんな綿を足すのですか？
A：足し綿はお客様のお預かりする綿の状態に合わせて、打ち直し行程時に綿わた、ポリエステルのいずれか、もしくは両方足して混ぜます。また、打ち直し後に布団の綿入れ（お仕立て直し行程）時に当店の製綿済新品綿を別に足してお入れすることもあります。状態が悪い場合はインド綿やメキシコ綿など高級綿も使用します。ポリエステル綿を入れないで欲しい、綿わただけにしてほしいなど、ご希望ありましたら対応させていただきます。

Q：足し綿はしないで欲しい。
A：お預かりの布団綿をそのまま打ち直して（足し綿一切無し）、そのままお仕立て直します。お預かりの綿の量も質も充分な場合は足し綿無しでも充分ふっくら新品同様になりますが、お預かりの綿が少ない、状態が悪い場合は足し綿した場合と比べて仕上がりのふっくら感や後の耐久性が劣る場合がありますので、あらかじめご了承ください。

Q：ポリエステルを除去して欲しい、綿100％のままにして欲しい
A：お預かりのお布団綿が綿100％で、そのまま綿100％ご希望でしたらポリエステルは一切足しません。足し綿の場合は綿わたのみにさせていただきます。お預かりの布団綿に最初からポリエステルが含まれている場合は除去できません。綿わたを足すことでポリエステルの比率を下げることはできます。

Q：新しい布団は軽くして欲しい
A：お預かりの布団の綿を減らして軽くお入れする、もしくは綿わたやポリエステル綿を足して品質改善することにより軽くするなど、様々な方法で軽くするよう対応させていただきます。また、軽くする方法もご希望ありましたらそのように対応させていただきます。

Q：新しい布団はたっぷり綿を入れて欲しい
A：足し綿をさせていただき、お預かりした綿の量より多くお入れして、たっぷりお仕立て直しさせていただきます。また、量は少なくても足し綿して品質改善することでふっくらたっぷりになりますので、軽くてもたっぷりふっくらな布団になる場合もあります。ふかふかに厚みのある布団でも、重いのが嫌な場合は、少ない綿でもかさが出るよう足し綿の品質改善で対応させていただきます。

Q：打ち直しの布団と新品の布団と作り方は違いますか？
A：作り方は同じです。原料となる綿が新しいか、使用済みかの違いだけで、作る工程や使用する機械は全く同じです。よって、仕上がりもほとんど新品同様になります。

Q：打ち直しで水洗いはされるのでしょうか？
A：当店では打ち直しで水洗いは行いません。また、薬剤など一切使用しません。水洗いや洗剤などは綿の大切な弾力の元である脂分が抜けて、スカスカになって劣化してしまう恐れがあるので、当店ではお勧めしません。打ち直しはそれ自体で洗浄効果がありますので、通常は打ち直しで充分です。